Suite con terraza

REGLAMENTO

El Reglamento está establecido para garantizar a todos los huéspedes un uso ordenado, sereno y pacífico de las instalaciones de Biancospino S.r.l.:

B&B villa Ginevra Tortorelli ubicado en Florencia, piazza d’azeglio 39

B&B villa Nicoletta Tortorelli ubicado en Florencia, piazza d’Azeglio 39

Santo Stefano Apartments, via santo stefano 88 Bolonia (interiores 1-2-3-4-5-A), via santo stefano 88/2 (interiores 1-2-3-4-5-6-7-B)

Falegnami Boutique Suites, via de’ Falegnami 16, Bolonia (interiores 2-3-4-5-6-7)

Isaia Garden, via sant’isaia 25, Bolonia (interior 3)

Frassinago Suites, via frassinago 47 Bolonia (interiores 1-2-3-4-5-6-7-8)

Ca’ Palazzo Malvasia, via pontecchio 19/2 Sasso Marconi (BO) y apartamentos de vacaciones relacionados.

B&B La Quercia, via montechiaro 30/2 Sasso Marconi (BO) y apartamento de vacaciones relacionado.

Marciana Hills Apartments, località campobagnolo, Isla de Elba, municipio de Marciana (LI)

Villa Bottrigari, via bottrigari 26 Bolonia (interiores 1-2-3-4-5-6)

en adelante, por brevedad, todas denominadas «establecimiento/s»). El mismo tiene naturaleza contractual, por lo tanto, el envío de la reserva y/o la cumplimentación de los datos en el Portal del Huésped implica para el Cliente formalmente y a todos los efectos la aceptación del presente Reglamento, en todas sus cláusulas y previsiones. La relación con Biancospino s.r.l. está regulada por la Ley Italiana y el incumplimiento de dicha ley implica la expulsión del Huésped del establecimiento y, si es necesario, la notificación a las autoridades de seguridad pública, salvo otras medidas.

1) Documentos – El Cliente en el momento de la reserva del establecimiento o inmediatamente después tiene la obligación de introducir en el Portal del Huésped, o enviar directamente a Biancospino S.r.l. sus documentos y los de los acompañantes que disfrutarán de la estancia al menos 24 horas antes del día de llegada, y en cualquier caso antes de las 17:00 de dicho día, que debe entenderse como límite máximo. Esto con fines de identificación y para permitir la elaboración y comunicación de la presencia a los órganos policiales, conforme a la ley. La introducción de datos y/o el envío de documentos constituye una condición esencial para poder utilizar el servicio, por lo tanto, si transcurrido inútilmente el plazo mencionado anteriormente sin que se haya efectuado la introducción y/o el envío de los documentos, la Sociedad Biancospino S.r.l. no permitirá el acceso a la unidad, reteniendo las cantidades pagadas por el Cliente para la estancia.

2) Condiciones de Reserva – El Cliente con el envío de la reserva confirma haber leído y aceptar expresamente las Condiciones de Reserva que forman parte integral del presente Reglamento.

3) Registro de Huéspedes – Está absolutamente prohibido permitir el acceso al establecimiento y/o al apartamento a huéspedes y personas no debidamente registradas en el momento de la reserva o posteriormente.

4) Horarios de llegada y salida – Los apartamentos y/o habitaciones están disponibles para el check-in a partir de las 15:00 del día de llegada y deben ser desalojados imperativamente antes de las 11:00 del día de salida, salvo excepciones acordadas y autorizadas.

En caso de check-out tardío respecto al horario indicado, se aplicará un recargo, según el siguiente esquema:

– Cargo por check-out tardío:

• Hasta las 12:30: 20 €
• Hasta las 13:30: 45 €
• Después de las 15:00: el coste de una noche adicional, según la tarifa vigente.

Las tarifas se entienden diarias independientemente de la hora de entrada.

6) Atención al Cliente – El servicio de Atención al Cliente ofrecido por Biancospino S.r.l. está a disposición de los Huéspedes de lunes a viernes, de 9 a 18 horas. Fuera de dichos días y horas, la intervención de los operadores estará garantizada, previo mensaje del Cliente, solo en casos de urgencia comprobada.

7) Consigna de equipaje – Los clientes podrán, si es necesario, depositar su equipaje en un local específico, no vigilado, durante las horas en que está activo el servicio de Atención al Cliente mencionado en el punto anterior. La Dirección de Biancospino S.r.l. declina toda responsabilidad sobre el equipaje y los objetos eventualmente depositados por los Huéspedes y consecuentemente no estará obligada a ninguna indemnización.

La Dirección se reserva, sin embargo, a su exclusiva discreción, no aceptar equipaje y otros efectos personales en depósito.

8) Horarios de silencio – En los horarios de 13:30 a 16:00 y de 22:30 a 08:00 de la mañana, se solicita a los Clientes observar el máximo silencio y en cualquier caso adoptar un comportamiento adecuado para no perturbar de ninguna manera el descanso de los huéspedes, evitando especialmente el uso de tonos de voz altos en la zona de dormitorios, el uso de zuecos o zapatos ruidosos en todas las habitaciones, golpear o cerrar con fuerza las puertas, ruidos y alborotos de cualquier otro tipo. El uso de la televisión o radio está permitido también en los horarios indicados, pero con moderación del volumen.

9) WI-FI – En el establecimiento hay una red wi-fi gratuita, para uso exclusivo de los Clientes del establecimiento. Biancospino S.r.l. no es responsable de posibles mal funcionamientos debidos al proveedor de red, pero simplemente podrá hacerse cargo de la eventual notificación del Cliente para transmitirla al mismo.

10) Estancia de menores o personas total o parcialmente sin autonomía – Los sujetos menores y/o aquellos total o parcialmente sin autonomía no acompañados por padres/tutores/curadores/administradores o, si es necesario por ley, no autorizados por los mismos, y por lo tanto en posesión de documentación regular al respecto, no pueden alojarse en los establecimientos de Biancospino S.r.l.

Los padres de menores de edad o las personas que desempeñan el cargo de tutores/curadores/administradores de sujetos total o parcialmente sin autonomía son responsables de los actos realizados por dichos sujetos dentro del establecimiento y están obligados a vigilarlos y a asegurarse de que mantengan un comportamiento correcto hacia los demás huéspedes, con especial referencia al riguroso respeto del silencio, que la sociedad pretende garantizar a sus Huéspedes, y eviten causar daños de cualquier tipo.

11) Animales – Biancospino S.r.l. se reserva el derecho de aceptar en su establecimiento animales domésticos, siempre que su presencia sea debidamente comunicada y declarada en el momento de la reserva, con mención específica del tipo de animal y del tamaño. La falta de comunicación previa y solicitud de aprobación de la presencia de un animal, conllevará el cargo de una pet fee incrementada, igual a 100,00 € (cien/00). El Cliente, en cualquier caso, dentro del establecimiento debe mantener al animal de forma que no cause molestias, ruidos y daños a los demás huéspedes y al establecimiento hotelero. Solo pueden acceder al hotel animales que cumplan con las normas sanitarias. La dirección puede solicitar una indemnización por eventuales daños causados;

12) Prohibición de fumar – Los establecimientos de Biancospino S.r.l. son «smoke free». Por lo tanto, está estrictamente prohibido fumar dentro del apartamento y de los locales comunes (con excepción del jardín al aire libre). El eventual incumplimiento de la prohibición, que será constatado durante la verificación de la unidad después del check-out, implicará la necesidad de realizar una limpieza particular de la unidad y de los muebles, con especial referencia a tejidos, etc., y específicamente la ejecución de 2 tratamientos de desinfección con ozono. Dados los elevados costes de tales intervenciones, se informa a los Clientes que Design Club aplicará a los infractores una penalización de 250,00 € (doscientos cincuenta).

13) Configuración de camas y Sustitución de ropa de cama – El Cliente deberá especificar sus preferencias o solicitudes específicas de configuración de camas en el momento de la reserva y en cualquier caso a más tardar 24 horas antes de la fecha prevista para el check-in, con el fin de permitir la preparación de la unidad en una modalidad diferente a la estándar.

La ropa de cama de los apartamentos se sustituye según lo previsto en el reglamento para las casas de vacaciones donde el cliente se aloje, es decir, en el check-in y en el check-out del huésped. En caso de b&b, la limpieza de las habitaciones es diaria. En casos excepcionales, en los apartamentos casa vacaciones podrá ser autorizado un cambio de ropa de cama a petición del Cliente. Dicho cambio implicará el cargo de un suplemento, y por tanto un coste extra de 25,00 euros (veinticinco/00) por habitación, por cada cambio de ropa de cama.

Está prohibido sacar ropa de cama de la unidad ocupada. Si el control posterior al check-out evidenciara ropa de cama faltante o dañada respecto a la dotación estándar de la unidad, Biancospino S.r.l. aplicará un extra a pagar por parte del Cliente igual al coste de compra de los bienes que resulten faltantes/dañados.

14) Recogida selectiva de residuos y ahorro energético – La Política de Biancospino S.r.l. prevé la recogida selectiva de residuos. Por lo tanto, se invita a los Clientes a separar los residuos. Invitamos a no desperdiciar agua y corriente eléctrica cuando se sale del apartamento.

15) Limpiezas extra – En caso de que el Huésped deje la unidad ocupada en mal estado, sin preocuparse de lavar la vajilla y/o de retirar los residuos, y sea necesaria una limpieza más intensa de lo habitual, se cargará al Cliente un coste extra de 50,00 euros (cincuenta/00).

16) Verificación de dotaciones y resarcimiento de daños – En caso de que tras el check-out o durante la estancia se constaten daños al establecimiento, a los muebles y/o dotaciones del mismo, el Cliente deberá pagar el correspondiente valor para la reparación/sustitución a elección del establecimiento.

El Cliente está obligado a verificar la integridad y funcionalidad de las dotaciones de la unidad ocupada dentro de las dos horas desde el momento del check-in, consultando la lista relacionada que se encuentra dentro del apartamento. También está obligado en el mismo plazo, a señalar cualquier otra problemática encontrada. A falta de señalaciones en el plazo indicado, la unidad se considerará entregada correctamente y completamente dotada y en perfecto El Cliente está obligado a verificar la integridad y funcionalidad de las dotaciones de la unidad ocupada dentro de las dos horas desde el momento del check-in, consultando la lista relacionada que se encuentra dentro del apartamento. También está obligado en el mismo plazo, a señalar cualquier otra problemática encontrada. A falta de señalaciones en el plazo indicado, la unidad se considerará entregada correctamente y completamente dotada y en perfecto estado. La verificación de la unidad por parte de los encargados designados por Biancospino S.r.l. se realizará en el menor tiempo posible desde el check-out. Los mismos procederán rápidamente a señalar a la Dirección eventuales daños y/o faltas por ellos constatadas. El Servicio de Atención al Cliente procederá entonces a la cuantificación de los daños constatados, incluyendo los costes de readquisición de los bienes dañados o faltantes, los costes de eventuales trabajos de reparación, así como los costes de mano de obra, cuantificados a tanto alzado en un importe igual al 25% de los daños, y de los días de eventual indisponibilidad de la unidad, adquiriendo documentación idónea que lo acredite. Procederá entonces a enviar una comunicación formal al Cliente dentro de los dos días laborables desde el check-out, procediendo al cargo de los importes que resulten debidos.

CONDICIONES DE RESERVA

La reserva debe ser confirmada por el Cliente proporcionando los datos de su tarjeta de crédito como garantía.

El envío de los datos de la tarjeta constituye en todo caso una autorización previa para la pre-autorización y/o el cargo, según las modalidades y términos de la reserva y del Reglamento.

Si se ha optado por una tarifa «reembolsable» y la cancelación tiene lugar dentro de los plazos previstos, no se cobrará ningún importe.

El procedimiento de reserva y el pago deben realizarse dentro del tiempo de 30 minutos, superado el cual se cancela automáticamente.

La reserva, por tanto, se confirmará solo introduciendo la tarjeta de crédito en los términos mencionados anteriormente.

Los sistemas de reserva utilizados por Biancospino S.r.l. utilizan los estándares de seguridad más avanzados para garantizar la protección y privacidad de los datos introducidos, como se indica en la información separada prevista por la ley.

TASA DE ESTANCIA

Los Ayuntamientos de Bolonia y Florencia han establecido el Impuesto Municipal de Estancia (Tasa de Estancia) que deberá ser pagado por los huéspedes en los establecimientos de alojamiento.

El importe de dicho impuesto no está incluido en los precios indicados en este sitio o en los generados por el sistema de reserva online y deberá ser pagado en el momento del registro en el Portal del Huésped, antes del check-in, o, en su defecto, se cargará en la tarjeta de crédito proporcionada por el Cliente.

La tasa de estancia tiene un importe que varía de 3 a 5 euros por persona por noche para el municipio de Bolonia y de 5,50 euros por noche por persona para el municipio de Florencia. Existen exenciones que deben comunicarse en el momento de la reserva.

TÉRMINOS DE CANCELACIÓN DE LA RESERVA

Como se indica en el momento de la reserva y en base a la opción ejercida por el Cliente, la reserva podrá ser cancelada y/o modificada oportunamente como sigue:

RESERVA CON TARIFA ESTÁNDAR

Cancelación gratuita hasta 5 días antes de la llegada.

Para cancelaciones posteriores o no presentación, se cargará el importe total de la reserva.

Para la eventual reserva de 4 o más apartamentos, Biancospino srl se reserva el derecho de modificar las condiciones de cancelación.

RESERVA NO REEMBOLSABLE

Las reservas no reembolsables podrán ser cargadas por el importe total en cualquier momento posterior a la confirmación de la reserva.

En caso de salida anticipada, el Cliente no tendrá derecho a ningún reembolso sobre las tarifas pagadas por la estancia reservada.

SERVICIOS EXTRA PROPORCIONADOS A PETICIÓN DIRECTAMENTE POR TERCEROS

Con el único fin de favorecer al Cliente, y sin asumir ninguna responsabilidad al respecto, Biancospino S.r.l. señala a los Clientes que quisieran utilizar servicios no proporcionados por el establecimiento, que es posible desayunar en los bares cercanos a los establecimientos de alojamiento.

Cada solicitud y correspondiente pago, así como las condiciones de dicho servicio y eventuales problemas relacionados, será regulado por el Cliente directamente con el proveedor del servicio solicitado.

También es posible solicitar el aparcamiento para el propio vehículo cerca del establecimiento. También en este caso la presente indicación es una mera señalización de cortesía, por la cual Biancospino S.r.l. no asume ninguna responsabilidad. Cada solicitud y correspondiente pago, así como las condiciones de dicho servicio y eventuales problemas relacionados, será regulado por el Cliente directamente con el proveedor del servicio solicitado.

REGLAMENTO DE USO DE LA PISCINA B&B VILLA GINEVRA TORTORELLI Y B&B VILLA NICOLETTA TORTORELLI

1. Al acceder a la piscina se acepta el presente reglamento.
2. La piscina no está vigilada ni supervisada. ¡Tenga la máxima prudencia! El responsable de la piscina informa a los usuarios que la piscina carece de asistencia.
3. Horario permitido de acceso: piscina: 10:00 – 21:30 / jacuzzi: 11:00 – 20:00. Está prohibido usar la piscina de noche. Piscina no climatizada. Piscina abierta desde el mes de abril hasta el mes de octubre.
4. Dimensiones de la piscina: 13,50 x 4 metros; altura del agua: 140 cm constante. El agua de la piscina se trata según sea necesario con cloro, fungicidas y productos para la regulación del pH.
5. Prohibido gritar y escuchar música a través de altavoces.
6. Fiestas y bailes rigurosamente prohibidos.
7. Prohibición absoluta de correr y tirarse al agua.
8. Acceso prohibido a los niños menores de 14 años. Acceso permitido a menores entre 14 y 18 años solo en presencia y bajo la supervisión y responsabilidad de los padres o tutores legales.
9. Atención: hay escalones en la parte final de la piscina de jacuzzi.
10. Hay un escalón que sirve de jardinera para 2 árboles junto a la ducha. Está prohibido subir a dicho escalón y pasar por el borde de la piscina en esa zona.
11. Acceso permitido solo a los clientes del establecimiento, prohibido introducir animales.
12. Antes de acceder a la piscina es obligatorio: ducharse; desinfectarse los pies; usar siempre chanclas de goma o cubrezapatos cerca de la piscina pero no dentro de la misma. La ducha se encuentra junto a los escalones de acceso a la piscina al final del jardín.
13. El establecimiento y la propiedad no responden de ninguna manera por los eventuales accidentes, lesiones u otro, provocados por los usuarios a sí mismos y a terceros por comportamientos imputables a ellos, con especial referencia al incumplimiento del presente reglamento.
14. El acceso a la piscina está permitido a los clientes del establecimiento equipados con traje de baño; en particular están prohibidos la ducha y el baño sin traje de baño. Es obligatorio el uso del gorro de baño dentro de la piscina. Está prohibido entrar en la piscina con ropa diferente al traje de baño.
15. Está prohibido introducir en la piscina y sus inmediaciones aparatos conectados a tomas eléctricas, así como objetos y botellas de cristal. Está prohibido el acceso a la piscina y bañarse en caso de fenómenos meteorológicos adversos (ejemplo: tormenta). Está prohibido comer y/o beber en la piscina. Está prohibido mantener un comportamiento y conducta no civil. Está prohibida la entrada a personas en estado de embriaguez o bajo el efecto de medicamentos o drogas o también en evidentes condiciones precarias de salud. Todos los equipos de la piscina deben ser utilizados con cuidado y atención. Los eventuales daños causados deberán ser resarcidos.
16. Está prohibido entrar en el agua con heridas, abrasiones, lesiones o alteraciones cutáneas de sospechosa naturaleza infecciosa (verrugas, dermatitis, micosis).
17. Prohibición de fumar en toda el área de la piscina: Multa de 250 euros.
18. Capacidad máxima piscina: 24 personas. Número máximo de personas en el agua 10.
19. Los servicios higiénicos están ubicados en la planta baja del B&B Villa Ginevra Tortorelli y en las habitaciones de los establecimientos de alojamiento.
20. Se recomienda no bañarse hasta pasadas 3 horas desde el consumo de comidas o desde el consumo de bebidas frías.
21. El responsable de la piscina es el Sr. Marco Gorelli. Número de teléfono: +39 3386741754
22. En caso de emergencia, el botiquín de primeros auxilios se encuentra en la planta baja del B&B Villa Ginevra Tortorelli en el pasillo. La zona para la llegada de la camilla está prevista en el aparcamiento después de la valla negra de delimitación de la piscina.
23. Números de emergencia: Ambulancia / policía: 112.

Dónde están: B&B Villa Ginevra Tortorelli. Piazza d’Azeglio 39, 50121 Florencia.

24. El establecimiento y la propiedad declinan toda responsabilidad civil y penal por objetos y valores dejados en la piscina.